วันที่ 22 เมษายน 2563 – 10:13 น. ประชาชาติธุรกิจ

สำนักข่าวบีบีซีรายงานว่า “เน็ตฟลิกซ์” ผู้ให้บริการวิดีโอสตรีมมิ่งรายใหญ่เปิดเผยตัวเลขการเปิดบัญชีผู้ใช้ใหม่ในช่วง 3 เดือนแรกของปี 2020 เพิ่มขึ้นเกือบ 16 ล้านราย เป็นสองเท่าจากจำนวนผู้ใช้งานใหม่ในช่วง 3 เดือนสุดท้ายของปี 2019 สาเหตุมาจากการที่หลายประเทศทั่วโลกประกาศใช้มาตรการล็อกดาวน์ เพื่อควบคุมการแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้ผู้คนแสวงหาความบันเทิงในที่พักอาศัยมากขึ้นในช่วงที่ไม่สามารถออกจากบ้านได้

ทั้งนี้ ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา เป็นภูมิภาคที่มีผู้ใช้งานรายใหม่ในไตรมาส 1/2020 เพิ่มสูงขึ้นรวมเกือบ 7 ล้านราย ขณะที่สมาชิกรายใหม่ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาในช่วงเวลาเดียวกันก็เพิ่มขึ้นราว 2.3 ล้านราย พุ่งจาก 5.5 แสนรายในไตรมาส 4/2019 ส่งผลให้ปัจจุบันเน็ตฟลิกซ์มียอดผู้ใช้งานถึง 182 ล้านรายทั่วโลก

ขณะที่ผลประกอบการในไตรมาส 1/2020 ของเน็ตฟลิกซ์อยู่ที่ 5,760 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้นกว่า 27% จากผลประกอบการในช่วงเดียวกันของปี 2019 ส่วนผลกำไรก็เพิ่มขึ้นกว่าสองเท่าจาก 344 ล้านดอลลาร์สหรัฐในไตรมาส 1/2019 เป็น 709 ล้านดอลลาร์สหรัฐในไตรมาส 1/2020

แต่เน็ตฟลิกซ์ก็ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์โรคระบาดเช่นกัน เนื่องจากมาตรการล็อกดาวน์ส่งผลให้การผลิตภาพยนต์และคอนเทนต์ของเน็ตฟลิกซ์จำนวนมากต้องระงับการถ่ายทำเกือบทั้งหมด รวมถึงการอ่อนค่าลงของสกุลต่าง ๆ ทั่วโลก ทำให้รายได้ของเน็ตฟลิกซ์จากสมาชิกรายใหม่นอกสหรัฐเสียหาย หากเทียบกับผลกำไรที่ควรจะได้ช่วงก่อนวิกฤต ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการเติบโตของรายได้ระหว่างประเทศ

อย่างไรก็ตาม ราคาหุ้นของเน็ตฟลิกซ์ก็เพิ่มสูงขึ้นมากกว่า 30% ในปีนี้ เนื่องจากนักลงทุนต่างมองเห็นโอกาสจากการที่ผู้คนใช้เวลาในบ้านมากขึ้น อีริค แฮกสตรอม นักวิเคราะห์ของ eMarketer ระบุว่า “เน็ตฟลิกซ์เป็นและจะยังเป็นบริษัทสื่อที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 น้อยที่สุด ธุรกิจของพวกเขาสอดรับเป็นอย่างดีกับผู้คนที่ต้องกักตัวอยู่บ้านอย่างกระทันหัน”

ความต้องการใช้บริการสตรีมมิ่งเพิ่มสูงขึ้นมาก ในเดือน มี.ค. ที่ผ่านมา เน็ตฟลิกซ์ได้ประกาศลดคุณภาพของวิดีโอสตรีมมิ่งในยุโรป เพื่อบรรเทาความหนาแน่นของการใช้งานอินเทอร์เน็ต บริษัทยังได้จ้างพนักงานสนับสนุนลูกค้าเพิ่มอีก 2,000 ตำแหน่งเพื่อรองรับการใช้งานที่เพิ่มขึ้น

ทั้งนี้ เน็ตฟลิกซ์คาดว่าตัวเลขการเปิดบัญชีผู้ใช้ใหม่จะเพิ่มขึ้นอีก 7.5 ล้านรายในช่วงไตรมาส 2/2020 โดยบริษัทได้เตือนนักลงทุนว่า ยอดผู้ใช้งานและอัตราการเติบโตอาจลดลง เพราะประเทศทั่วโลกต่างทยอยยกเลิกมาตรการล็อกดาวน์ รวมถึงการผลิตคอนเทนต์ที่ล่าช้าออกไปอาจส่งผลกระทบต่อยอดผู้ชมด้วย

CR: ประชาชาติธุรกิจ